購入した日から30日以内なら返品可能
まごチャンネルは送ってあげたいけど、おじいちゃんおばあちゃんが実際に使いこなせるかどうかも心配。
万が一、使えないとなると出費が痛いところですが、まごチャンネルには、購入日から30日間返品保障が付いてますので、安心して購入できます。
公式サイトで購入してもAmazonで購入しても30日間返品保障しています。本体購入代金とサービス利用料が全額返金されます。
ちなみ、Amazonで買うときは注意点があります。こちらをご覧ください。Amazonで買うときの注意点
さらに、現在は、まごチャンネルを店頭で手に取って確認してから購入する方法がありませんので、まごチャンネルの会社としては、一度購入して試してください、もし、気に入らなかったら返品してくださいという、スタンスです。ということですので、購入日から30日間返品保障は、試したいお客様の為には必要な保障となります。
まごチャンネルの返品時理由は問いません
返せるって言っても気が変わったとかじゃ返せないんですよねっていう風に思う人がいると思うんですけど、その点をきっちりカスタマーサポートセンターの方に聞きました。
サポートセンターの返事は、
返品時理由は問いません。気に入らないという理由でも結構です。
という事でした
ただその際、この後のサービス開発のために、どのように気に入らなかったのかをお聞きすることあるとの事です。
返品の際は必ずまごチャンネルサポートセンターに必ず問い合わせ
返品の際の重要なポイントは、必ずまごチャンネルサポートセンターに問い合わせをするという事です。
Amazonで購入してもまごチャンネルサポートセンターに必ず問い合わせをしてください。なぜなら、Amazonに返品すると、Amazonからまごチャンネルサポートセンターに返品について個別の連絡がないため、サービス利用料が継続して請求されてしまいます。
公式サイトは当然ですが、Amazonで購入した場合でも、まごチャンネルサポートセンターに電話やLINE連絡すれば、質問や返品等の相談をしてくれるので安心です。
連絡先と連絡方法
※まごチャンネルサポートセンター (受付時間: 平日10:00~18:00 土日祝を除く)
電話:050-6860-5481
LINE: まごチャンネルサポートセンターのLINEアカウントにお友達登録すれば手軽に相談できます。
返品の申し出の期間
返品の申し出は、商品到着時の破損等による返品申し出を想定して原則的には2週間ですが、現在、破損等の事情がなくとも、「気に入らない」という理由であってもキャンペーンの説明通り、購入から30日以内であれば、本体購入代金とサービス利用料が全額返金のうえ、返品できます。(返品にかかる送料のみ自己負担)
例外 初期不良の商品の場合
商品到着後はすぐに商品の状態を確認してください。初期不良の商品については、問い合わせ内容次第で返品期間30日間を過ぎてからでも受け付ける場合があります。
返品の費用
ご返品時の費用は必要ありませんが、返品にかかる送料のみ自己負担となります。
返品手順
返品手順は、返品希望である旨をLINEでサポートセンター連絡すると、返送先住所等を教えてくれるとの事です。
アマゾンで買うときの注意点

まとめ
返品の際の重要なポイントは、必ずまごチャンネルサポートセンターに返品の問い合わせを購入後30日以内に連絡してください。それから、30日返品保障の特典を生かすためにもまごチャンネルの購入は公式サイトかAmazon (出荷元 Amazonと販売元 チカクと書いてあるまごチャンネル)で購入するのをオススメいたします。購入する側には安心の“実家で気軽に試せる返品保証”をどんどん活用しましょう。