まごチャンネルの保障期間はどれくらい?
まごチャンネルの保証期間
まごチャンネルの保証期間は、
- まごチャンネル公式サイトで購入した場合は、まごチャンネルを購入した日から1年間です。
- 公式サイト以外で購入した場合には、eコマースサイトの保証期間に準ずるという事なので、Amazonを例に取りますと、Amazonの場合、一般的に購入した日から1年間という事でした。
という事で、まごチャンネルの保証期間は、まごチャンネルを購入した日から1年間です。
念のためですが、保証期間は、まごチャンネルが自宅に届いた日(到着日)から始まるのではなく、購入日からなのでお気を付けください。
初期不良の保障と保障期間
まごチャンネル本体は精密機器なので初期不良という期間があります。要するに、まごチャンネルがお届けされた時点で壊れている、調子がおかしいなどの不具合がある場合は、サポートセンターの判断で無償で交換または修理してもらえる期間があります。
まごチャンネルの初期不良の期間の場合は、まごチャンネルが到着した日から8日以内です。まごチャンネルを購入した日からではなく、到着日ですのでお気をつけて下さい。
もし、まごチャンネルに初期の不良が見つかりましたら、まごチャンネルが到着した日から8日以内にサポートセンターに連絡してください。
大事なのは、まごチャンネルが届いたら、なるべく早めに設置して、まごチャンネルがきちんと動くか動作の確認をしたほうがいいです。
万が一、忙しいとかの事情で、最初の設置が、初期不良の期間を過ぎても、まごチャンネルには、購入日から一年間の保証がありますので、本当に機械に問題がある場合は、サポートセンターの判断になりますが、基本の保証は効きますので、とっても大変な問題にはなりませんが、、
ただし、原則として、保証は修理のみ、それに対し初期不良は、修理か、良品との交換もできますので、
やはり、本体が最初から壊れているのはいい気分はしません。いい製品と交換して欲しいので、初期不良のクレーム期間を有効に活用したほうがいいと思います。
という事ですので、早めの設置と動作確認をお勧めします。
一般的な保障 初期不良期間後
少し繰り返しになりますが、初期不良期間が、まごチャンネル本体到着から8日目以降、まごチャンネル本体に、故障が発生した場合は、サポートセンターの判断によりますが、無償で修理となります。
まごチャンネル本体をユーザーさん宅から、修理工場まで送る費用も無償です。
保証を受けられる必要事項
ただし、無償で保証を受けるには、
- 保証書がある事
- 免責事項に触れていない事、要するに取扱説明書にそって使用していたかという事です。
ちなみに、保証書は、まごチャンネル受信ボックスに同梱される「まごチャンネルかんたん設置ガイド」の一番最後ページにあります。
保証書を見るには、こちらから。
保証を受けられない免責事項
当然なのですが、取扱説明書の通りに使用しないと保証の対象にならず、修理が有料になってしまいますのでお気をつけて下さい。
大事な免責事項について、確認していきましょう。
こちらは、利用規約からコピーした免責事項です。要約すると読者様に迷惑がかかるかもしれませんので、あえてコピペします。
保証を受けられない免責事項
(1) 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
(2) 購入後の移動、輸送、落下等による故障及び損傷
(3) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、人災、公害や異常電圧による故障及び損傷
(4) 保証書の提示がない場合
(5) 一般家庭以外(業務用の長時間の使用等)に使用された場合の故障及び損傷
(6) 「まごチャンネルかんたん設置ガイド」に記載する「警告」または「注意」に従わない使用をしたとき
(7) HDMIアンプ・セレクタ等、外部機器がテレビとまごチャンネル受信ボックスの間に中継された場合
(8) まごチャンネル受信ボックスに接続されたテレビ等の外部機器や、まごチャンネル受信ボックスのACアダプタに接続された電源の不具合・故障に起因または誘発された故障及び損傷
出典:まごチャンネルの利用規約の第2章 第2節 第9条より https://www.mago-ch.com/terms
免責事項ですが、天災を除いて、一般的な使用をした場合には、どれも当てはまらない項目ですが、 「まごチャンネルかんたん設置ガイド」に従わない使用法が気になります。
日常生活でやってしまいがちな項目だけ挙げてみます。
例えば、
- タコ足配線にしない
- 気温が0度以下、40度以上の場所に置かない
- 湿度が10%-80%以外の所には置かない
- 風邪通しの悪い場所には置かない
- 濡れた手で、電源ケーブル、テレビ接続用ケーブルの差し抜きをしない
- 付属品以外のケーブルを使わない
- ケーブルを、傷つけない、重いものを載せない
これらは、日常生活でうっかりしてしまいそうなので気をつけましょう。
まごチャンネルかんたん設置ガイド 安全上の注意
p1m p2m出典:まごチャンネルかんたん設置ガイド 安全上の注意 https://res.cloudinary.com/dfjhk6lwc/image/upload/v1602686527/guide/MGMNGD7_manual_guide_web4.pdf
まとめ
参考資料 及び 出典:
まごチャンネルの利用規約から抜粋
第2章 まごチャンネル受信ボックスのご購入
第2節 初期不良への対応及び保証
第8条 (初期不良への対応)
1. まごチャンネル受信ボックスの品質については万全を期しておりますが、万一、まごチャンネル受信ボックスが当社の定める機能または性能を有さないこと(以下「故障」といいます。)が確認された場合は、まごチャンネル受信ボックスの到着後8日以内に、当社サポート窓口にご連絡ください。
2. 前項のご連絡を受け、当社でまごチャンネル受信ボックスに故障があることが確認された場合、当社は、第3節の規定に従って、無償(当社への送料についても当社が負担します。)にて当該まごチャンネル受信ボックスを修理または良品(当該まごチャンネル受信ボックスの同製品がない場合は同等の機能を持つ製品(再生品を含みます。)とします。)と交換いたします。第9条 (保証)
1. ご購入から一定期間(当社の直販サイトによるご注文の場合、第6条に基づき売買契約が成立した日から1年以内、また、当社が指定する店舗またはeコマースサイトによるご注文の場合、当該店舗またはeコマースサイトが定める期間(以下「保証期間」といいます。))にまごチャンネル受信ボックスに故障が発生した場合は、まごチャンネル受信ボックスに同梱される「まごチャンネルかんたん設置ガイド」末尾の「保証書」をご準備のうえ、当社サポート窓口にご連絡ください。
2. 前項のご連絡を受け当社でまごチャンネル受信ボックスの故障を確認次第、第3節の規定に従って、無償(当社への送料についても当社が負担します。)にて当該まごチャンネル受信ボックスを修理いたします。但し、保証期間内であっても次の場合は有償での修理とさせて頂きます。
(1) 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
(2) 購入後の移動、輸送、落下等による故障及び損傷
(3) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、人災、公害や異常電圧による故障及び損傷
(4) 保証書の提示がない場合
(5) 一般家庭以外(業務用の長時間の使用等)に使用された場合の故障及び損傷
(6) 「まごチャンネルかんたん設置ガイド」に記載する「警告」または「注意」に従わない使用をしたとき
(7) HDMIアンプ・セレクタ等、外部機器がテレビとまごチャンネル受信ボックスの間に中継された場合
(8) まごチャンネル受信ボックスに接続されたテレビ等の外部機器や、まごチャンネル受信ボックスのACアダプタに接続された電源の不具合・故障に起因または誘発された故障及び損傷出典:まごチャンネルの利用規約 https://www.mago-ch.com/terms