まごチャンネルを買うかどうか迷っているとき、評判を検索しますよね。
ただ、ネット上の評判っていつ書かれたものか分からないんです。数年前に「できない」と言われていた事が、今はできるようになっている場合もあります。逆に、今も変わらず「できない」ままの事もあります。
そうなのよねぇ～。読んでも結局どれが本当なのか分からなくなっちゃうかなぁ～？
ですよねぇ～。なのでこの記事では、よく心配される点を、まごチャンネル公式サイトの回答と突き合わせるという形にしました。今の仕様がどうなっているか、はっきりさせていきますね！
この記事に書いてある内容は、すべてまごチャンネル公式サイトの「よくあるご質問」に出ている回答です（2026年9月時点）。
心配される点① 動画や写真が送れないことがある
これが一番よく話題になる点だと思います。
結論から言いますと．．．
送れる条件がはっきり決まっていて、そこから外れると送れません。公式サイトに条件が全部書いてあるので、事前に確認できる話なんです。
送れる端末が決まっている
公式が動作を約束しているのは、この端末で撮影したものだけです。↓
- iPhone 8以降
- iPhone SE 第二世代以降
- docomo／au／SoftBankから正式に発売されたAndroid 6.0以降のスマートフォン
これ以外の端末でも使える場合は多いものの、すべてを確認するのは難しいため約束はできない、という説明になっています。
そしてもう一点、ここは気を付けて下さい。！ 公式サイトには「一部の機能が制限された機種（例：シンプルスマホ、かんたんスマホ、らくらくスマホ）ではアプリが正常に動作しないことがあります」と書かれています。
親御さんに送る側のアプリを使ってもらうつもりなら、ここは事前に確認しておいたほうがいいですね。
送れないファイルの条件
公式サイトが挙げている「送れない・送りにくい」条件をまとめました。
| 条件 | 結果 |
| 1.5GBを超える動画 | 送信できない |
| SDカードなど本体以外に保存したもの | アップロードできない |
| デジカメ・ビデオカメラで撮影したもの | 対応外の形式の場合がある |
| 他の人のスマホの動画をLINEで受け取ったもの | 対応外の形式の場合がある |
| 省電力モードでバックグラウンド送信 | 失敗する |
| スマホの空き容量が少ない | 動作が不安定になり失敗しやすい |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
「送れないことがある」という評判の中身は、だいたいこのどれかだと思いますよ。機械が壊れているわけではなく、条件から外れているというのが実際のところです。
送信できないときの確認手順はこちらにまとめました。↓
心配される点② 招待の仕組みが分かりにくい
まごチャンネルは1台の受信ボックスに対して、何人からでも動画や写真を送れます。公式サイトにも「送信する人数に制限はありません」「送る側のスマートフォンが何台に増えても追加料金などはかかりません」と書かれています。
ではなぜ分かりにくいと言われるのか。招待する権限が誰にでもあるわけではないからです。
誰でも家族を追加できるわけではない、ということですか？
そうなんです。アプリの中の「ご家族の立場」によって、できる事が変わる仕組みになっているんですね。
公式サイトによると、招待のタイミングや自分の立場によって招待できないことがある、と案内されています。
この仕様の理由も公式が説明していて、「オーナー（購入者）様の預かり知らぬところで送信できる人が無制限に広がることを防ぐ目的」とのことです。
実家のテレビに孫の顔が流れるわけですから、誰でも自由に追加できてしまうほうが困りますよね。分かりにくさと引き換えに、安全側に倒してあるという事だと思いますよ。
ちなみに、すでにまごチャンネルアプリを使っている方を招待すると「招待を受けられません」と表示されます。これは想定された動きで、表示された画面の【メールする】ボタンから連絡すれば対応してもらえます。
心配される点③ 容量がいっぱいになったらどうなるのか
受信ボックスに保存できる量は、公式サイトによると写真なら約5万枚、1分程度の動画なら約2,000本。一般的な使い方で2〜4年分とされています。
まず安心材料として、もう1台買い足す必要はありません。公式にはっきり「いいえ。もう1台お買い求めいただく必要はございません」と書かれています。
用意されている方法は2つです。
| 方法 | 内容 | 本体を送る必要 |
| 容量拡張サービス（有償） | 一例として7,000円（往復送料込・税込）と案内あり | あり |
| アプリから削除して空ける | 削除後、本体を点検・調整してもらう | あり |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点／料金は変更される場合があります）
注意したいのはどちらも受信ボックスを一度送り返す必要があるという点です。アプリから消すだけでは本体の空き容量は戻りません。
ただ、上限が近づくとまごチャンネル側から案内が届くので、気付かないうちにいっぱいになって止まる、という事にはならない仕組みになっています。
心配される点④ サービス利用料が必要なことが分かりにくい
これは今でも一番つまずきやすいところだと思います。本体を買って終わりではありません。
公式サイトに出ている費用の全体像はこちらです。↓
| 項目 | 金額 |
| 受信ボックス本体（定価） | 19,800円（税込） |
| 年額プラン | 16,500円（税込）／年（月換算1,375円） |
| 月額プラン | 1,628円（税込）／月 |
| 送料（まごチャンネルストア） | 日本全国無料 |
| 配達員による設置サービス（希望者） | 5,280円（税込） |
| アプリ | 無料 |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
支払い方法はクレジットカードのみです。口座振替やコンビニ払いはできません。ただしカードの名義は契約者本人でなくてもよいので、ご家族名義のカードでも登録できます。
利用料がいつから発生するかは、買った場所で変わります。
- まごチャンネルストアで購入：発送した日付から4日後が利用開始日
- Amazonで購入：アプリに「ご利用開始番号」を入力した日が利用開始日
Amazonで買った場合、番号を入力するまでは利用料が発生しません。プレゼント用に先に買っておく、といった使い方ができるわけですね。
契約は自動更新です。止めたい場合は更新の10日前までに連絡が必要です。手順はこちらにまとめました。↓
心配される点⑤ スマホの機種変更でつまずく
機種変更のトラブルもよく聞く話です。ただ、公式の回答はあっさりしています。
「はい、ご利用いただけます」。新しいスマホにアプリを入れてログインすれば、そのまま続けて使えます。
つまずく原因ははっきりしていて、メールアドレスとパスワードが分からなくなることです。
公式サイトは機種変更の前に、メールアドレスとパスワードを設定してあるか確認してくださいと案内しています。機種を変える前にここを押さえておけば、まず困りません。気を付けて下さい。！
ちなみにですが、アプリを間違って消してしまっても動画は消えません。「大丈夫です」と公式が回答しています。もう一度ダウンロードしてログインすれば元どおりです。
公式がはっきり「できない」と言っていること
評判を見るときに大事なのは、仕様として決まっている「できない事」を先に知っておくことだと思います。ここは期待しても変わりません。
| やりたい事 | 公式の回答 |
| 顔を見ながら通話したい | 通話はできません |
| 受信ボックスからパソコンに取り出したい | 対応していません |
| 受信ボックスから直接プリントしたい | できません（スマホアプリからは可能） |
| スライドショーを一時停止したい | できません（今後開発する予定） |
| BGMを変えたい・消したい | できません |
| 新着を音で知らせてほしい | できません（光のみ） |
| 契約を一時中断したい | できません |
| 実家の無線LANを使いたい | 対応していません |
| ガラケーで使いたい | スマートフォンのみ |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
下から2番目の「実家の無線LANを使いたい」は誤解されやすい点なので補足します。
「実家にWi-Fiがあるから、本体だけ買って通信料を浮かせたい」——これはできません。受信ボックスは内蔵の通信回線でしか動かない設計なので、Wi-Fiがある家でもサービス利用料は必要です。
逆に、心配しなくていいと分かったこと
古い情報のままになっているもの、そもそも誤解だったものもあります。
- 「パソコンから送れない」→ 今は送れます。Webアップロード機能があり、1ファイル1.5GB以内・動画40分以内まで対応
- 「3G回線だから数年で使えなくなる」→ 現行モデルはすべてLTE（4G）です
- 「テレビに広告が出る」→ 出ません。公式が「現在、広告が表示されることはありません」と回答
- 「実家が引っ越したら使えない」→ 使えます。転居や入院後も利用可能と案内
- 「海外からは送れない」→ 送れます。受信側は日本国内限定ですが、送信は世界のどこからでも可能
- 「格安SIMだと使えない」→ 対応機種であれば問題ありません
海外からでも送れるのは知らなかったわ～。単身赴任のお父さんにもいいかもねぇ～。
いい視点ですねぇ～！ 送る側に人数制限も追加料金も無いので、離れて暮らす家族全員で1台に送るという使い方ができるんですよ。
デメリットをまとめて確認したい方は、こちらをご覧ください。↓
まごチャンネルの詳細・最新価格はこちら↓
まとめ
まごチャンネルで心配されやすい点と、公式の回答を以下にまとめました。
- 送れないことがあるのは事実。ただし1.5GB超・SDカード保存・対応外の機器・省電力モードなど条件がはっきりしている
- 招待の仕組みは意図的に制限されている。送信人数と追加料金に制限は無い
- 容量がいっぱいでも買い足し不要。拡張か削除、どちらも本体を送る必要がある
- 本体代とは別にサービス利用料が必要。支払いはクレジットカードのみ
- 機種変更は問題ない。ただしメールアドレスとパスワードを先に確認しておくこと
- 通話・取り出し・一時停止・BGM変更・一時中断・実家のWi-Fi利用はできない
- 「パソコンから送れない」「3G回線」「広告が出る」は今は当てはまりません
評判を読むときは、それが今の仕様の話なのかどうかを確かめてみてください。公式サイトのよくあるご質問が一番はっきりしていると思いますよ。
