まごチャンネルを解約したい。いざそう思ったとき、アプリのどこにも「解約」のボタンが無くて戸惑う方が多いと思います。
結論から言いますと．．．
まごチャンネルの解約は、アプリの設定画面から「メールで問い合わせ」を使って連絡する方法しかありません。ボタンひとつで完了する仕組みにはなっていないんです。
えー、メールしないと解約できないの？ ちょっと面倒ですねぇ～。
そう感じますよね。ただ、メールでやり取りすると記録が文章で残ります。「解約したのに請求が続いている」といったトラブルを防ぐ意味では、悪い仕組みでもないと思いますよ。
この記事では、解約の手順と、連絡する前に必ず知っておくべき注意点をまとめました。すべてまごチャンネル公式サイトに書かれている内容です（2026年9月時点）。
まごチャンネルを解約する手順
手順そのものは単純です。こちらです。↓
- まごチャンアプリを開く
- 設定画面（歯車マーク）を開く
- 「メールで問い合わせ」から、解約したい旨を連絡する
そのあと、登録しているメールアドレス宛に解約手続きのご案内メールが届きます。そのメールの内容に沿って手続きを進める形になります。
手続きが完了すると、完了した旨のメールが送られてきます。この完了メールが届くまでは終わっていないので、必ず確認して下さい。！
案内メールがいつまでも届かない場合は、まごチャンネルのサポートセンターに問い合わせます。アプリの設定画面から、メールまたはLINEで連絡できます。
連絡するタイミングに気を付けて下さい。！
ここが一番の落とし穴です。
まごチャンネルの契約は月単位で、しかも解約の連絡は契約更新日の10日前までと決まっています。
公式サイトに出ている例がこちらです。↓
| 契約更新日 | 連絡の期限 | 解約になる日 |
| 8月1日 | 7月22日まで | 7月31日 |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
そして大事なのがもう一点。月の途中で解約手続きをしても、その日で止まるわけではありません。解約されるのは支払い済み期間の最終日になります。
日割りの返金は無いということですか？
そういう事になりますね。逆に言えば、払った分の最終日までは普通に使えます。慌てて月初に連絡しても損をするだけ、という事です。
ご自身の契約更新日（次回の請求予定日）は、マイページで確認できます。アプリに登録しているメールアドレスとパスワードでログインする形です。パスワードを忘れた場合は、アプリの設定画面から再設定できます。
解約する前に必ず確認してください
解約すると元に戻せません。連絡する前に、この3つは必ず読んでおいてください。
① アプリと受信ボックスが使えなくなる
公式サイトの案内はこちらです。↓
- 契約終了後、スマホのまごチャンネルアプリは使えなくなります
- 契約終了後、受信ボックスもサポートの対象外になります
- 受信ボックスは常時通信することを前提に作られているため、契約終了後は見られない状態になることが予想されると案内されています
- その場合でも修理・交換の対応はできない
ここを誤解している方が多いんですが、解約しても「これまで送った動画や写真だけは見られる」わけではありません。
受信ボックスから動画や写真をパソコンやUSBメモリーに取り出すこともできないので、思い出を手元に残したいなら、解約前に送信元のスマホ側で保存しておく必要があります。
② 同じ本体で契約を再開できない
「一度やめて、また必要になったら再開すればいい」——これはできません。
公式サイトには「ご契約終了後、同じ本体でご契約を再開することができません」とはっきり書かれています。もう一度使いたければ、本体を買い直すことになります。
そしてこの仕様があるので、解約した受信ボックスを中古として売るのもおすすめできません。公式サイトでも、オークションなどで入手した本体は利用できない可能性があると注意されています。
③ 年払いの場合、途中解約でも返金されない
年額プラン（16,500円・税込）は一括前払いです。
公式サイトの案内は「途中でご解約された場合でもご返金はいたしかねます」。残りの期間分は戻ってきません。
ただし違約金はありません。これも公式に明記されています。やめること自体にペナルティは無く、払った分が戻らないだけ、という整理ですね。
| プラン | 料金 | 途中解約したら |
| 月額プラン | 1,628円（税込）／月 | 支払い済み期間の最終日まで使える |
| 年額プラン | 16,500円（税込）／年 | 返金なし（違約金もなし） |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
ほかのデメリットもまとめて知っておきたい方は、こちらをご覧ください。↓
解約する前に、別の選択肢も考えてみてください
解約は元に戻せない手続きなので、その前に検討できるものを3つ挙げておきます。
買ってから30日以内なら「返品」という道がある
これはあまり知られていないと思います。
まごチャンネルストアまたはAmazonで買った場合、購入から30日以内であれば返品・返金を受け付けてもらえます。しかも返ってくるのは本体代だけでなく、サービス利用料も含まれます。
注意点は2つです。
- 返送時の送料は自己負担
- Amazonで買った場合も、Amazonではなくまごチャンネルのサポートセンターに連絡する
2つ目は本当に気を付けて下さい。！ Amazonに返品してしまうと、まごチャンネル側に個別の連絡が行かないため、サービス利用料が請求され続けてしまうと公式が注意しています。
一時中断はできません
「しばらく使わないから、その間だけ止めたい」という相談もよくあると思います。
ただ、公式サイトの回答は「残念ながら承ることができません」。一時中断の仕組みは用意されていません。
実家で使えない事情がある場合は、解約する前にサポートセンターに相談してください、と案内されています。
実家の引っ越しなら、解約は要りません
意外と誤解されやすいところです。
まごチャンネルは本体に通信回線が内蔵されているので、実家が引っ越しても、つなぐテレビが変わっても、そのまま使えます。公式サイトには「転居やご入院後もご利用いただけます」と書かれています。
住所変更の手続きのために解約する必要はありません。
じゃあ「使いにくい」っていう理由なら、いきなり解約しないほうがいいのかなぁ～？
私もそう思います。公式も解約の案内の中で「使いづらい点などおありの際はぜひご連絡ください」と書いていますからね。不具合が理由なら、先に直る可能性があるわけです。
動かない・届かないといった症状は、電源ケーブルの抜き差しだけで直ることが多いです。手順はこちらにまとめました。↓
SECOM・JCOM経由で契約している場合
まごチャンネルは、SECOM（セコム）やJCOM経由でも契約できます。
この場合、解約の連絡先はまごチャンネルではなくそれぞれの会社になります。アプリから連絡しても手続きは進みません。
| 契約経路 | 解約の連絡先 |
| SECOM経由 | 電話 0120-756-770／メール magochan@secom.co.jp |
| JCOM経由 | 電話 0120-999-000 |
| まごチャンネルストア・Amazon | アプリの設定画面「メールで問い合わせ」から |
出典：まごチャンネル公式サイト（2026年9月時点）
支払い方法やカードの変更についても同じで、SECOM・JCOM経由の方はそれぞれの会社への連絡になります。
まごチャンネルの詳細・最新価格はこちら↓
まとめ
まごチャンネルの解約について、要点を以下にまとめました。
- 解約はアプリの設定画面「メールで問い合わせ」から連絡する。解約ボタンは無い
- 連絡は契約更新日の10日前まで。月の途中で手続きしても、解約日は支払い済み期間の最終日
- 解約するとアプリも受信ボックスも使えなくなる。動画や写真は取り出せない
- 同じ本体での再契約はできない。中古で売るのもおすすめできない
- 年払いは途中解約でも返金なし。ただし違約金は無い
- 買ってから30日以内なら返品という選択肢がある（Amazon購入でも連絡先はサポートセンター）
- 一時中断はできない。引っ越しなら解約は不要
- SECOM・JCOM経由の契約は、それぞれの会社に連絡する
解約して残ってしまった受信ボックスは、あとから再契約ができません。ここだけは先に理解したうえで手続きして下さい。！
